Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation effectuée sur harmonie-yacht.fr auprès d’Harmonie Group (61 rue du Rouet, 13008 Marseille, France), pour la location privée du yacht Harmonie avec ou sans skipper.
1. Réservation et acompte
Toute réservation est confirmée après le règlement en ligne, par carte bancaire via Stripe (en lien avec notre prestataire technique Nexos Digital LLC), d’un acompte de 30 % du montant total de la prestation choisie. Le solde restant est réglé directement (carte ou espèces) avant l’embarquement.
2. Politique d’annulation et de remboursement
Trois situations sont possibles :
- Annulation à l’initiative d’Harmonie Yacht (indisponibilité du bateau, du capitaine, ou tout autre motif qui nous est imputable) : l’acompte est intégralement remboursé.
- Conditions météorologiques dangereuses (vent fort, mer agitée, forte houle) rendant la sortie impossible en toute sécurité — décision prise par le capitaine le jour même : au choix du client, remboursement intégral de l’acompte ou report de la date sans frais.
- Annulation à l’initiative du client : l’acompte n’est pas remboursable. L’équipe reste à disposition pour étudier un report de date, accordé selon les disponibilités du calendrier.
3. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée — c’est le cas des sorties en mer et des nuits à quai réservées sur ce site.
4. Déroulement de la prestation
Le capitaine reste seul décisionnaire, le jour de la sortie, quant à la sécurité de la navigation. Un retard du client à l’embarquement réduit d’autant la durée de la prestation, celle-ci ne pouvant être décalée que si aucune autre sortie n’est prévue ensuite (à confirmer avec le capitaine sur place).
5. Responsabilité
Le nombre de passagers ne peut excéder la capacité légale du bateau. Les consignes de sécurité communiquées à bord doivent être respectées par l’ensemble des passagers.
6. Contact
Pour toute question relative à une réservation : harmonieyacht@gmail.com.